Turismo na Internet e Internet no turismo

Estou de ferias pela Espanha e Italia... Fechei grande parte dos pacotes pela Internet (Aereos, Hoteis e Seguro Saude, etc). Foi muito facil, nao so pela pesquisa de precos e compra mas principalmente pelos reviews publicados por turistas que antes de mim passaram pelos hoteis e postaram fotos e opinaram sobre a qualidade dos servicos do hoteis em site do tipo Trip Advisor (vale a pena conhecer! procure no Google...e o consumidor influenciando o consumidor... e como funciona!!!). Ate aqui deu tudo certo...(quase tudo, ja perceberam a falta de acentuacao,neh)
Pela necessidade, percebi grande diferenca na disponibilidade de acesso para quem esta na rua...Na Espanha tem umas lojinhas chamadas de "Locutorios", alias presente em toda a America Latina, e que tem por todo lugar aqui a um custo minimo, por volta de 2 euros por hora. Alias, a presenca de muitos latino americano na Espanha eh muito grande, principalmente equatoriano (?), talvez seja a explicacao da presenca dos locutorios. Ja na Italia, ate agora ainda nao percebi essa oferta na rua e entao nos hoteis que passei foi cobrado ate 30 euros por hora de acesso, dependendo do hotel. Neste pequeno hotel em Bolzano, no norte da Italia, estao me cobrando 4 euros, que acho mais justo. Bom, chega de trabalho e ja foram pelo menos 2 euros..
Revisao 05/06: nas maiores cidades Italianas tambem (com muitos imigrantes do leste europeu) tambem tem muitas lojinhas com acesso a internet...

Verbos X Substantivos

Um post no blog da agência americana Zeus Jones (o site deles também é muito legal) me fez ficar pensando. Achei um ponto de vista bem interessante e vou tentar desenvolver aqui. Mesmo sendo mais conceitual e relacionado a planejamento (minha área), acho que vai ser bom pra dar uma atualizada no blog na ausência do Sumida.

Seguinte: por que todo mundo baba no iPhone? Porque ele é intuitivo. E como ele é intuitivo? Por causa de sua interface e dispositivos (multi-touch e acelerômetro). OK, mas o que a interface e dispositivos conseguem fazer que torna o iPhone intuitivo? Eles representam ações: gire o aparelho e a foto gira; afaste os dedos e a imagem aumenta; passe o dedo rapidamente e a barra de rolagem desce naturalmente.

O iPhone suprimiu ao máximo os verbos.

Em outros sistemas, um objeto precisa estar relacionado a uma ação (verbo). Lembre-se que o Windows tem um grande "Iniciar" sempre na sua tela. Ou aquela foto que você precisa abrir, girar e passar para a próxima - indicando essa ação com o mouse ou stylus.

Ao suprimir os verbos, os substantivos ganham importância. Ao invés de fazer o caminho "Iniciar, calendário, inserir compromisso", a interface tem um botão "calendário" e lá dentro você usa os gestos para executar as ações. Entram também nessa lista de substantivos os mapas, câmera, relógio, calculadora, etc. Vemos a troca de verbos por representacões também no Wii e no novo HTC Diamond.

No post da Zeus Jones, o cara critica que alguns recursos do iPhone ainda dependem de verbos, como o telefone e o SMS. Porém isso não vem ao caso.

Minha idéia com esse post era provocar um pensamento.
De onde mais podemos reduzir os verbos?
Verbos são mais duros, e em geral têm uma definição bem clara. Correr, pular, falar. Substantivos são mais subjetivos. Carregam lembraças. Bola, piscina, broa de milho. O que te lembram? Todos sabem o que são, mas para cada um significa uma coisa. Também é por isso que o atual sistema de classificação das coisas na web é baseada em tags, que em geral são substantivos (já viram o Brand Tags? Ele pede para as pessoas associarem palavras às marcas).

Substantivos têm um apelo mais orgânico, natural e intuitivo no cérebro humano.

Só para fechar: estamos vendo a indústria da tecnologia se modificando após cerca de 20 anos com a mesma interface. Muitas coisas ainda estão presas em fórmulas antigas. Elas podem funcionar bem, mas também podem ter outro jeito de ser pensadas. Vi essa aqui hoje e fiquei encantado com a solução. O que mais não pode ser totalmente transformado no mundo?

Obrigado pela leitura
rafael (@) santaclara.net

Evolução do Celular

Outro dia o Sumida postou um video muito bom da Internet em 1995. É muito interessante observar essas evoluções e imaginar o que vem por aí.
Esse video abaixo mostra a evolução dos celulares, desde 1985 até hoje, com o famoso iPhone.
Bom, com mais de 120 milhões de unidades no Brasil e a chegada do 3G, a importância e utilidade dos celulares deve atingir um patamar impressionante.
Será que o mobile marketing deslancha de vez? Tudo aponta que sim.



Fonte: Techguru

Target Index Group – Inovações do Ano 9

O Ibope que conduz a pesquisa Target Index Group aqui no Brasil e na América Latina, apresentou as novidades introduzidas a partir do próximo banco. Uma das coisas novas são as perguntas que averiguam a importância das ferramentas de Ponto de Venda no consumo. Possibilita analisar a influência para algumas categorias específicas. Outra novidade não se refere-se especificamente a mídia, mas a momentos especiais que a população esperam vivenciar nos próximos 12 meses, coisas como: noivados, formaturas e outros momentos ficam para sempre na memória das pessoas. Parece interessante, essa coisa, de se aprofundar nas experiências pessoais... Com certeza, vai ser útil... Seria interessante ir para um caminho das impressões emocionais nas pessoas, essas ficam para sempre...
O estudo é uma investigação muito abrangente, complexa e demorada para ser operacionalidade. Foi solicitada uma análise dos itens abrangidos no sentido de exclusões de itens existentes ou inclusão de outras relevantes... Vixi!!! Vai ser uma briga de foice!
Teve um teaser: foi de um projeto futuro(próximo)de multimídia, que junta em uma base única, dados dos diferentes estudos regulares: TV (people-meter), Radio (diário do Radio Planning), Mídia Impressa (Target Group Index), acho muito interessante! Revive uma experiência um projeto Multimídia, feito através da aplicação de um diário que contemplava simultaneamente esses 4 meios, feito a uns 25 anos atrás pela Marplan, hoje IPSOS. Hoje, as informações são consolidadas em banco único através da técnica de “datafusion”, que faz análises comportamentais e demográficas de cada componente da amostra. Ups!!!! Estava esquecendo... tem também setor novo que investiga as influencias das pessoas em algumas categorias de produtos.

Chineses gastaram US$ 1,7 bi em games online (Olha eles outra vez!)

Matéria publicada em no site Geek sobre analise de mercado da empresa Niko Partners:
Em 2007, os chineses gastaram US$ 1,7 bilhão em games multiplayer online em larga escala, os chamados MMO. Dizem que o universo de jogadores chinas “hardcore”, desses que jogam mais de 22 horas por semana, chega a 14 milhões (!!!!) . Além dos PCs domésticos, são 185 mil cybercafés no território chinês.
O montante gasto, representa um crescimento de 71% em relação ao de 2006, e tem a previsão de chegar a US$ 12 bilhões em 2012 (!!!!).
Segundo o site GamesIndustry, em 2007 foram vendidos 2,48 milhões de consoles, entre eles Wii, Xbox e Play Station 3, entre os mercado legal e ilegal. Não precisa dizer que lá também (ou principalmente) a pirataria corre solta.

Mitos Urbanos: deu no Estadão... BV realmente existe!!!

Mais uma lenda urbana deixa de existir: o BV – Bonificação de Volume na compra de espaços de mídia. Representantes das agências de publicidade, dos veículos de comunicação e dos anunciantes participaram de encontros (que duraram 7 meses), sob liderança do CENP - Conselho Executivo de Normas-Padrão, com finalidade de tornar transparentes as regras do sistema de Bonificação de Volume. O caderno de negócios do jornal O Estado de S.Paulo, publica depoimento de Petrônio Correa, presidente do CENP: “O BV era tido como um assunto intramuros. Agora fica claro que o BV é um direito das agências, produto de uma combinação com so veículos e aceito pela ABA – Associação Brasileira de Anunciantes”. Os documentos originados desses encontros estão sendo examinados por advogados antes de serem publicados.
A reportagem também cita um documento que oficializa a preocupação da entidade em relação a qualificação da área de mídia nas agências, que tem caído muito nos últimos anos em função de corte de custos, principalmente nas agências menores. No processo, esses profissionais que têm a responsabilidade de alocar investimento por veículos e que diretamente afeta a sobrevivência dos veículos. Está claro, que isso está diretamente relacionado a remuneração, seja oficial e extra-oficial, das agências versus a eficiência na aplicação das verbas publicitária por parte dos anunciantes. Agora com a transparência do processo, existe uma probabilidade maior dessa relação econômica ser mais justa para todos os envolvidos.

E-commerce brasileiro...Parece pouco!

Estudo realizado pela NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR) mostra que 45% dos internautas brasileiros já utilizaram a rede para pesquisa de preço de produtos ou serviços e que 16% completaram a compra via web. Tem gente que acha pouco. Eu acho é bastante... Embora se fale que no Brasil a Internet funcione mais como uma ferramenta de comparação de preço pois só uma parcela deles efetiva a compra, é assim mesmo que funciona não só aqui como em todo o mundo: logo logo, essa geração que nasceu respirando esse ambiente vai prevalecer... A web está aí para facilitar o processo, informar, parametrizar, encantar, efetivar transações... mas é razoável que nem todo mundo faça suas compras via web, afinal dependem variáveis como as características do objeto de compra e da comodidade sentida por cada consumidor ao usar a rede. Sempre vale tentar convencer que a internet é o máximo em conveniência e rapidez e também em segurança.
Hábito de compras cresceu? Se analisar que o percentual de 11,3% dos internautas compraram em 2006 e que em 2007 esse número foi o mesmo, dá a impressão que a coisa não andou... Mas acontece que os 11,3% de 2007 representa proporcionalmente muito mais consumidores por que a comunidade online cresce cada vez mais... e esse número tem um mérito muito maior porque o crescente acesso à computadores e a infraestrutura de telecom se dá nas classe mais populares.
Livros, revistas e Jornais são os produtos mais comprados para 30% desse internautas. Equipamento eletrônicos 19,3%, filmes e musicas 19,3% e computadores/informática 19,3%. Quase 50% de utiliza de cartão de crédito... mas 39% ainda estão desfiados e ainda fazem uso de Boleto Bancário.

BRICs: cada vez mais dentro das prioridades

Cada vez mais fica claro a importância real que estão tomando os mercados BRICs (Brasil, Rússia, Índia e China). Pesquisa da IBM publicada no Estadão de hoje, mostra os crescimento de interesse das companhias em apostar nesses novos mercados consumidores. É a visão do que aqui falamos da inserção da classe C no mercado consumidor em escala mundial. Parece que o crescimento maluco da China desencadeou um processo monstro de consumo de produtos commodities que beneficiam principalmente os mercados emergentes e aí Brasil está indo junto nessa onda com força total. O direcionamento para de recursos para atender esses novos consumidores é muito cristalina. Segundo a pesquisa de IBM com CEOs das principais empresas globais, 27,5% planejam destinar investimento para esse fim nos próximos 3 anos. Esse percentual era de 23,2% há dois anos atrás.
Essa estratégia é evidente, mas a reportagem cita também a importância de inovações como alavancadora para conquista de mercado. Um caso impressionante citada na reportagem foi a retomada de participação da Nintendo: com 61% do mercado de videogame nos início dos anos 90, chegou a cair para 22% nesta década. Através de processos colaborativos com os consumidores, inovou criando uma série de features que atendem anseios pessoas que habitualmente não jogavam videogames. Hoje a empresa tem cerca de 44% do mercado, e o que é espetacular... foi conseguido dentro do primeiro mundo!
Outros dados da Pesquisa IBM:
Necessidade de mudança: 83% esperam fazer mudanças significativas
Sucesso de mudanças passadas: 61% foram bem sucedidos
O que é mais importante ante a integração global: 43% entrar ativamente em novos mercados/37% atacar novos mercados e proteger o seu/20% proteger seu mercado.

Coffe-Break - Quem comanda: o pé ou a mão? Experimente!!!

Não sou neuro, mas vocês já devem ter percebido que gosto de assuntos cerebrais, no sentido biológico...Esta foi enviado pela Islene: "Vale a pena tentar! Mesmo não conseguindo você dará boas risadas...
QUEM COMANDA: O PÉ OU A MÃO? (nem o pé, nem a mão: o cérebro!)
Quando você estiver sentado ai à sua mesa, faça círculos com o seu pé direito no sentido dos ponteiros de um relógio.
Enquanto estiver fazendo isso, desenhe no ar o número 6 com a sua mão direita.
O movimento do seu pé vai mudar de direção... Vai circular contrário aos ponteiros de um relógio...
Diz que não adianta insistir, é o mesmo local do cérebro que comanda.. Isto é o que dizem... Vai você é ninja e quebra a escrita???
Imagem do Flickr de reações do cérebro a diferentes meios que consumimos, nada a ver com a brincadeira, mas curioso, né?.